Hoe uw order beschermd is

U overweegt geld te sturen naar een fabriek in Pakistan die u nooit heeft bezocht, op basis van een website. Dat u daar voorzichtig in bent, is verstandig. Deze pagina zegt precies wat u in elke fase beschermt — en waar niets u beschermt, zegt zij dat ook.

1. U kunt met kaart betalen, en dat geeft u verhaal

Vraag om een factuur die u met kaart kunt voldoen en wij sturen er een. Dit is de belangrijkste regel op de pagina, dus het is de moeite waard om er onomwonden over te zijn.

Een bankoverschrijving biedt de koper geen enkele bescherming. Zodra het geld weg is, is het weg, en of u het terugkrijgt hangt volledig af van de bereidheid van de ontvanger. Dat geldt voor elke fabriek, de onze incluis, en elke leverancier die u iets anders vertelt is niet eerlijk tegen u.

Een kaartbetaling kunt u bij uw eigen bank betwisten. Gaat er iets mis, dan heeft u een route naar uw geld die niet afhangt van onze medewerking. De meeste fabrieken van onze omvang nemen alleen overschrijvingen aan, omdat kaarten hun een fee kosten en de klant een drukmiddel geven. Wij accepteren ze juist daarom: een eerste order van een merk dat ons nooit heeft ontmoet is precies de situatie waarin dat drukmiddel bij u hoort te liggen.

Overschrijven blijft mogelijk en is goedkoper bij een grote order. De keuze is aan u; wij vertellen u wat elke optie u aan bescherming kost.

2. U betaalt nooit voor goederen die nog niet bestaan

Fase	U betaalt	Wat er op dat moment bestaat
Monster	Alleen de monsterkosten	Nog niets — dit levert het fysieke kledingstuk waaraan al het andere wordt afgemeten
Start productie	50 % aanbetaling	Een goedgekeurd monster in uw handen en een bevestigde specificatie
Vóór verzending	50 % restant	Uw afgewerkte kleding, bij elke QC-stap gefotografeerd

Het restant vervalt na de productie, niet ervoor. Op het moment dat u de tweede helft betaalt, is de order gemaakt en heeft u er foto’s van gezien. Wilt u dat een onafhankelijke inspecteur er eerst naar kijkt, dan gebeurt ook dat vóór de restbetaling — zie punt 4.

3. Het monster dat u goedkeurt is de maatstaf, niet ons woord

Vóór de serie maken wij een fysiek monster in uw stof, met uw labels, op uw maten, en sturen het u toe. U keurt het goed of vraagt om wijzigingen. Er gaat niets in productie voordat u ja heeft gezegd tegen iets dat u kunt vasthouden.

Dat monster wordt dan de specificatie. Wij bewaren er een identiek exemplaar van. Het maakt van „dit is niet wat ik besteld heb” een vergelijking in plaats van een discussie, wat ons allebei beschermt.

Komt de serie er niet mee overeen, dan maken wij de betreffende stuks op onze kosten opnieuw

Dat is de toezegging, zonder omhaal, zonder aantalsdrempel en zonder behandelkosten. En het is precies waarom het goedgekeurde monster zoveel gewicht heeft: het beslist, en u houdt de helft van het bewijs in handen.

4. U kunt uw order laten keuren door iemand die niet voor ons werkt

Inspectie door een derde is in elke fase welkom — bij de stof, tijdens de productie of vóór verzending. SGS, Intertek, QIMA, of een inspecteur die u zelf aanwijst. U betaalt hem, u kiest hem, u krijgt het rapport.

Ons eigen proces is een gedocumenteerde kwaliteitscontrole in 4 stappen — stofinspectie, controles tijdens het stikken, AQL 2.5-steekproef en fotodocumentatie bij de afwerking. Die foto’s komen naar u toe. Maar onze QC is de onze, en bij een eerste order wilt u terecht misschien ogen die niet op onze loonlijst staan. Dat is nooit een probleem geweest en wij hebben het liever dat u het doet.

5. U kunt vóór elke betaling nagaan of het bedrijf bestaat

FABRIOZA is een in Pakistan geregistreerde onderneming. Registratie- en belastingdocumenten sturen wij op verzoek mee met uw eerste offerte — vraag erom, voordat er geld wordt overgemaakt.

Onze fabriek staat aan Saro Street, vlak bij Fateh Garh Road, Sialkot 51310, Punjab. U bent welkom om langs te komen, of om een live videorondleiding te vragen als naar Pakistan vliegen voor een order van 50 stuks geen verstandige besteding van uw week is.

6. Uw offerte is uw landed cost

Wij verzenden DDP: invoerrecht en inklaring zijn geregeld vóór de levering. Geen rekening van de koerier op de stoep.

Voor de meeste kledingstukken is het invoerrecht 0 % bij binnenkomst in de EU, omdat Pakistan de SAP+-status heeft — geldig tot en met 31 december 2028. Wij controleren het tarief aan uw GS-code voordat wij offreren, in plaats van het aan te nemen.

De invoer-btw van 21 % komt daar in Nederland apart bij en is normaal terugvorderbaar. Met een artikel 23-vergunning verlegt u die heffing naar uw aangifte in plaats van haar aan de grens voor te schieten — voor een importerend merk scheelt dat direct in werkkapitaal.

Wat u niet beschermt, en daar doen wij niet geheimzinnig over

• Wij hebben geen certificering van een derde partij die wij vandaag kunnen aantonen. Geen ISO 9001, geen amfori BSCI. Dat zeggen wij liever dan een logo tonen dat u niet kunt narekenen. Vraag elke leverancier om het nummer van het certificaat en controleer het bij de uitgevende instantie — ook bij ons, en zeker bij iedereen die het keurmerk zonder nummer laat zien.
• Er is hier geen escrow en geen trade-assuranceregeling. Marktplaatsen bieden dat; wij zijn de fabriek en gaan geen bescherming suggereren die wij niet leveren. Betalen met kaart komt daar het dichtst bij, en daarom staat dat op punt 1.
• Een overschrijving is niet terug te draaien. Met opzet twee keer op deze pagina gezegd.

Alles hierboven is te controleren voordat u een euro vastlegt: vraag de documenten op, bestel het monster, wijs de inspecteur aan. Een leverancier die het waard is, doorstaat alle drie.